隱私權政策

1. 總則

本隱私權政策（以下簡稱“政策”）適用於 ArcoVPN 和您，ArcoVPN 的用戶。

• 我，我們 - ArcoVPN 是網站 https://ArcoVPN.com 及 ArcoVPN 客戶端的發布者和運營者。
• 您，您們 - 本政策在下文中提到的“您”及其他第二人稱代詞（如“您的”）都指作為 ArcoVPN 用戶的您。

本政策描述了當您訪問我們的網站時，或者您訂閱或以其它方式使用我們的在線服務時，我們如何使用收到的有關您的信息。本政策不包括通過第三方渠道可能收到的關於您的任何信息。

《兒童在線隱私保護法》適用性和非適用性聲明：

《兒童在線隱私保護法》適用於 13 歲以下兒童的個人信息的在線收集。ArcoVPN 不收集任何有關 13 歲以下兒童的個人信息。我們的網站不針對 13 歲以下的兒童， 我們未授權 13 歲以下的兒童訪問或使用我們的服務。如果我們發現 13 歲以下的孩子向我們提供了個人信息，我們將盡力清除任何此類信息。

2. 修訂本政策

本政策是上述“最後修改日期”的最新版本。我們保留隨時以任何方式修改，修訂本政策及我們其它政策和協議的權利。我們將在我們的網站上發布對本政策的任何更新。您應當定期檢查本政策的修改。如果我們對本政策做出任何修改，這些修改會對我們以前收集的您的個人信息的做法產生重大影響，我們將努力在此類修改之前向您提供通知。

3. 我們收集的個人信息

訪問我們網站和服務的訪問者將有多種與我們互動的方式。根據您的互動程度，我們會收集有關您的不同信息。我們直接從您和第三方收集關於您的信息，並通過您使用我們的網站自動收集有關您的信息。收集的信息類型如下：

• 會員：會員是那些訂閱了我們的服務的用戶。系統會提示他們提供他們的名字、地址、年龄、電話號碼，以及其他必要的結算信息等。
• 訪客：我們通過 Cookie 和其他技術自動從所有用戶和訪問者處收集以下信息：您的域名；您的瀏覽器類型和操作系統；您查看的網頁；您點擊的鏈接；您的 IP 地址；您訪問或使用我們網站的時間長短；以及引薦您的網站的引薦網址或網頁。我們可能會將這些信息與我們收集的有關您的其它信息（包括適用的用戶名，姓名和其它個人信息）結合在一起。有關更多信息，請參閱下面的“Cookie 與廣告”部分。
• 客戶端運行診斷：為排查故障，ArcoVPN 客戶端和 VPN 擴展在本機保留脫敏、加密的運行診斷，包括連接狀態、錯誤碼、性能計數和時間戳。這些診斷不包含瀏覽歷史、流量內容或原始 DNS 查詢，不是瀏覽活動記錄。當您選擇附帶診斷並提交工單時，包含設備與應用版本元數據、客戶端和 VPN 擴展運行診斷的加密報告會上傳至我們的工單服務，僅用於故障排查。運行診斷與瀏覽活動日志的範圍不同，本政策不作籠統的“零日志”承諾。

4. Cookie 與廣告

網站 Cookie 用於登錄、語言偏好等必要功能。您可以通過瀏覽器設置禁用 Cookie，但部分網站功能可能因此無法使用。此處的網站說明不授權跟蹤通過 VPN 傳輸的活動。

我們不會向第三方廣告商或廣告網絡提供個人信息，不出售個人信息，也不將其用於廣告、定向廣告、營銷或促銷。我們不會將 VPN 數據用於廣告畫像或跨網站跟蹤。

5. 我們如何使用您的信息

我們將您的信息（包括您的個人信息）用於以下用途：

• 向您提供我們的服務，與您就使用我們的服務進行溝通，回復您的問題，以及其它客戶服務目的。
• 定制我們可能向您發送或顯示的內容和信息，例如顯示您使用我們雲服務的信息，提供位置自定義，個性化幫助和說明，以及您在使用網站時個性化您的體驗。
• 您的信息用於服務運行、維護和客戶支持，不用於廣告、營銷或促銷。
• 為了更好地了解用戶如何訪問和使用我們的站點，無論是在整體和個性化的基礎上，以改進我們的站點和服務，並響應用戶的願望和偏好，以及其它研究和分析目的。
• 管理調查和問卷。
• 遵守適用的法律或監管義務，包括作為司法程序的一部分；回應傳票或其它法律程序；或作為調查或請求的一部分，無論是正式的還是非正式的，來自執法機構或政府機構。
• 保護 ArcoVPN、我們的服務、任何第三方或公众的安全、權利、財產或安全；檢測、防止或以其它方式處理欺詐、安全或技術問題；以防止或阻止 ArcoVPN 單方面認為可能會或可能構成非法、不道德的活動；在訴讼中用作證據；進行審計；用於執行本政策、我們的可接受使用政策和我們的服務條款。

6. 個人資料披露

我們不會出售、為第三方用途使用或向第三方披露通過 VPN 服務取得的任何數據，也不會向第三方廣告商提供個人信息。以下一般條款不授權分享 VPN 數據，也不授權將個人信息用於廣告或營銷：

• 關聯公司。我們可能會將我們收集的信息披露給我們的附屬公司或子公司；但是，如果我們這樣做，它們使用和披露您的個人信息將受本政策的約束。
• 服務供應商。我們可能會將我們收集的信息透露給代表我們履行职能的第三方供應商，服務提供商，或代理商。

我們也在以下情況下披露信息：

• 業務轉移。如果我們正在或可能被另一家公司收購或合並，如果我們的任何資產轉移到另一家公司或作為破產程序的一部分，我們可能會將我們收集的信息轉移給另一家公司。
• 響應法律程序。為了遵守法律、司法程序、法院命令或其它法律程序，例如響應法庭命令或傳票，我們還可能會披露收集到關於您的信息。
• 保護我們和他人。如果我們認為有必要調查，防止或採取有關非法活動、涉嫌欺詐、涉及任何人的安全的潛在威脅的情況、違反我們的服務條款，可接受使用政策或本政策、或作為涉及 ArcoVPN 的訴讼的證據。

7. 對於個人信息的保護

您在訪問 ArcoVPN 在線服務時，將會使用傳輸層安全協議 (TLS) 等加密技術，在傳輸過程中保護您的個人信息。您在 ArcoVPN 的數據將會以加密的形式存儲在有限訪問權限的服務器中，以避免未經授權的訪問。

我們的全體員工在處理您的個人信息時，會嚴格按照隱私權政策和安全準則保護您的隱私。

我們不會向中國大陸的相關部門提供任何用於以網絡審查為目的的信息，除非這些法律條款在世界大多數主權國家的法律中被認可（或有可參考的案例）。

8. 對於個人信息的留存

ArcoVPN 將在實現本隱私權政策所述目的的期間內保留您的個人信息和修改歷史，除非法律或法規要求存儲更長的時間。

客戶端本機運行診斷僅保留最近 24 小時的記錄，並受存儲容量上限約束；維護或讀取日志時會清理過期記錄，帳號清理時刪除本機診斷。您主動上傳的報告作為工單附件用於排查故障，其保留時間適用工單服務的保留規則，不適用本機的 24 小時窗口。

服務供應商依法處理非 VPN 信息時，必須限於必要目的並遵守本政策，不得據此用於廣告，也不得向第三方分享 VPN 數據。

如果您刪除了在 ArcoVPN 的帳戶，有關於您的個人信息將會被徹底清空。

9. 您的信息安全

我們已採取合理的預防措施，以保護我們收集的信息免遭丟失、濫用和未經授權的訪問、披露、更改和銷毁。例如，我們採取措施（包括數據加密）來保護敏感的用戶信息的傳輸。盡管如此，我們不能保證我們的安全措施能夠防止第三方“黑客”非法獲取這些信息。我們採取合理措施來防止此類安全漏洞，但考虑到網絡罪犯的智慧，我們無法保證我們的安全性是 100% 不洩露的。盡管我們採取了合理的安全措施，但您仍然承擔這種數據洩露的風險。

10. 來自我們的信函

我們發送提供服務所需的帳戶、安全、服務狀態和工單通知，不使用您的個人信息發送廣告、營銷或促銷消息。

11. 如何訪問或修改您的信息

您可以在 ArcoVPN 客戶端中查看和管理帳戶信息，也可以登錄網站用戶中心查看訂閱、設備和訂單。如需訪問或更正其它個人信息，請通過在線客服或客戶端內的工單聯絡我們。

12. 您對於我們隱私權政策的意見和建議

如果您對本政策或在此處所述的做法有任何疑問，請通過 聯系頁面 與我們聯系。