關於 ArcoVPN 服務的常見問題及解答
常見問題解答作為 ArcoVPN 條款和條件的解釋和補充，但在與最新條款和條件衝突時，以 ArcoVPN 條款和條件為準。
對 FAQ 內容的解釋和解讀以 ArcoVPN 支持人員的回復為準。
使用
我可以使用 ArcoVPN 訂閱進行 BT/PT 上傳/下載嗎？
不可以。我們無法判斷 BitTorrent 協議傳輸的內容是否違反資源的最終用戶許可協議(EULA)或者數字千年版權法(DMCA)，所以我們嚴禁在 ArcoVPN 網絡上使用 BitTorrent 協議。
有部分軟件及游戲啟動器的下載加速也使用了 BitTorrent 協議，請在使用這些可能使用 BitTorrent 協議的軟件之前，停止使用 ArcoVPN 訂閱，以免被誤判。
此外，BitTorrent 會嚴重占用服務器資源，這也違反了我們的公平使用原則。
我可以使用 ArcoVPN 訂閱玩游戲嗎？
當然可以。我們並不限制您使用 ArcoVPN 訂閱加速游戲，但我們的服務並未對游戲做了優化，這可能無法讓您得到最佳體驗，包括在高峰期可能的高延遲、延遲抖動或丟包。這一般不影響網頁瀏覽、訪問流媒體、下載，但對實時性要求較高的游戲可能有較大影響。
我可以在自動化程序上使用訂閱嗎？
不可以。我們禁止將訂閱用於任何自動化程序，例如爬蟲、機器人程序、人工智能、自動交易等。這違反了我們的公平使用原則。
ArcoVPN 訂閱僅限人類使用。
我可以瀏覽非法網站或在網上發表自己的政治意見嗎？
您在使用 ArcoVPN 訂閱訪問網站或某些資源時，不得違反接入點所在國家或地區的法律法規。您不可以使用 ArcoVPN 訪問某些包含宣傳極端政治、邪教、恐怖主義、兒童色情或某些內容上在大多數國家中屬於犯罪行為的網站或資源。
帳戶
如何註冊 ArcoVPN 帳號？
僅支持在客戶端內註冊。
- 下載並安裝 ArcoVPN 客戶端。前往下載頁
- 打開客戶端，在登錄頁選擇「註冊帳號」，填寫郵箱和密碼並獲取郵箱驗證碼。
- 輸入郵箱驗證碼並提交註冊。註冊成功後，可使用同一帳號登錄網站用戶中心。
客戶端提示設備數量已達上限，怎麼辦？
每個帳戶最多可登錄 3 台設備。請先打開用戶中心，在「我的設備」中點開一台不再使用的舊設備，選擇「移除此設備」。
移除後，回到新設備上的客戶端重新登錄。
我忘記了我的帳戶或密碼，該怎麼辦？
忘記密碼時，請打開 ArcoVPN 客戶端，在登錄頁選擇「忘記密碼」，使用註冊郵箱接收驗證碼並重置密碼。網站用戶中心不提供找回密碼功能。
如果您遺忘了註冊郵箱，請通過在線客服或客戶端「幫助與反饋」中的工單聯系支持團隊，協助核查帳戶。
我該如何刪除我的帳戶？
您可以在客戶端中自助註銷帳戶：iOS 客戶端在「我的 → 幫助與反饋」中，桌面客戶端在「設置 → 帳戶與安全」中，選擇「註銷帳戶」並按提示驗證身份。無法自助註銷時，請聯系在線客服。
註銷後，您的帳戶及相關資料將被完全刪除，且無法恢復，包括已開通的訂閱和未使用的帳戶餘額。請仔細確認後再操作。
我的帳戶餘額可以用來幹什麼？
您的帳戶餘額可以用於支付訂閱續期費用或購買新訂閱，但無法提現，包括但不限於 PayPal、支付寶、微信等。
我可以申請退款嗎？
基於防濫用原則，我們不支持現金退款。您可以通過在線客服或客戶端內的工單，申請將當前訂閱的剩餘部分按比例退回至帳戶餘額。