關於 ArcoVPN 服務的常見問題及解答

不可以。我們無法判斷 BitTorrent 協議傳輸的內容是否違反資源的最終用戶許可協議(EULA)或者數字千年版權法(DMCA)，所以我們嚴禁在 ArcoVPN 網絡上使用 BitTorrent 協議。

有部分軟件及游戲啟動器的下載加速也使用了 BitTorrent 協議，請在使用這些可能使用 BitTorrent 協議的軟件之前，停止使用 ArcoVPN 訂閱，以免被誤判。

此外，BitTorrent 會嚴重占用服務器資源，這也違反了我們的公平使用原則。

當然可以。我們並不限制您使用 ArcoVPN 訂閱加速游戲，但我們的服務並未對游戲做了優化，這可能無法讓您得到最佳體驗，包括在高峰期可能的高延遲、延遲抖動或丢包。這一般不影響網頁瀏覽、訪問流媒體、下載，但對實時性要求較高的游戲可能有較大影響。

不可以。我們禁止将訂閱用於任何自動化程序，例如爬蟲、機器人程序、人工智能、自動交易等。這違反了我們的公平使用原則。

ArcoVPN 訂閱僅限人類使用。

您在使用 ArcoVPN 訂閱訪問網站或某些資源時，不得違反接入點所在國家或地區的法律法規。您不可以使用 ArcoVPN 訪問某些包含宣傳极端政治、邪教、恐怖主義、兒童色情或某些內容上在大多數國家中屬於犯罪行為的網站或資源。

除此之外，我們雖然盡可能地保障您自由的權利，但由於我們的部分工作人員仍然定居在中國境內，您在國際互聯網上使用我們的服務發表自己對中國的政治意見時，可能會讓我們的部分境內工作人員陷入麻煩，或導致部分境內接入服務器被迫關停影響其他用戶使用，所以我們不允許您使用我們的服務發表影響中國的政治意見。

如果您忘記了您的密碼，請點擊 ArcoVPN 管理面板登錄頁下方的「忘記密碼」選項，然後輸入您在 ArcoVPN 上的註冊郵箱，然後點擊「發送」按钮，系統會發送一封驗證碼給您，然後您便可重置您的密碼。

如果您遺忘了您在 ArcoVPN 上的註冊郵箱，請加入我們的 Telegram 群組，聯系工作人員處理。

目前尚不支持您自主刪除您的帳戶。如果您決定不再使用我們的服務，請聯絡我們的工作人員刪除您的帳戶。

請註意您在刪除帳戶後，您在 ArcoVPN 上的任何資料都将被完全刪除，且無法恢復，包括已開通的訂閱或尚未用完的帳戶餘额等，請再三確認後再向我們要求刪除帳戶。

您的帳戶餘额可以用於支付訂閱續期費用、重置流量、購買新訂閱，但帳戶餘额無法用於提現，包括但不限於 Paypal、支付寶、微信等。

基於防濫用原則，我們尚不支持退款。但您可以要求我們将您當前的剩餘訂閱按比例退款至餘额帳戶中。