关于 ArcoVPN 服务的常见问题及解答
常见问题解答作为 ArcoVPN 条款和条件的解释和补充，但在与最新条款和条件冲突时，以 ArcoVPN 条款和条件为准。
对 FAQ 内容的解释和解读以 ArcoVPN 支持人员的回复为准。
使用
不可以。我们无法判断 BitTorrent 协议传输的内容是否违反资源的最终用户许可协议(EULA)或者数字千年版权法(DMCA)，所以我们严禁在 ArcoVPN 网络上使用 BitTorrent 协议。
有部分软件及游戏启动器的下载加速也使用了 BitTorrent 协议，请在使用这些可能使用 BitTorrent 协议的软件之前，停止使用 ArcoVPN 订阅，以免被误判。
此外，BitTorrent 会严重占用服务器资源，这也违反了我们的公平使用原则。
当然可以。我们并不限制您使用 ArcoVPN 订阅加速游戏，但我们的服务并未对游戏做了优化，这可能无法让您得到最佳体验，包括在高峰期可能的高延迟、延迟抖动或丢包。这一般不影响网页浏览、访问流媒体、下载，但对实时性要求较高的游戏可能有较大影响。
不可以。我们禁止将订阅用于任何自动化程序，例如爬虫、机器人程序、人工智能、自动交易等。这违反了我们的公平使用原则。
ArcoVPN 订阅仅限人类使用。
您在使用 ArcoVPN 订阅访问网站或某些资源时，不得违反接入点所在国家或地区的法律法规。您不可以使用 ArcoVPN 访问某些包含宣传极端政治、邪教、恐怖主义、儿童色情或某些内容上在大多数国家中属于犯罪行为的网站或资源。
除此之外，我们虽然尽可能地保障您自由的权利，但由于我们的部分工作人员仍然定居在中国境内，您在国际互联网上使用我们的服务发表自己对中国的政治意见时，可能会让我们的部分境内工作人员陷入麻烦，或导致部分境内接入服务器被迫关停影响其他用户使用，所以我们不允许您使用我们的服务发表影响中国的政治意见。
账户
如果您忘记了您的密码，请点击 ArcoVPN 管理面板登录页下方的「忘记密码」选项，然后输入您在 ArcoVPN 上的注册邮箱，然后点击「发送」按钮，系统会发送一封验证码给您，然后您便可重置您的密码。
如果您遗忘了您在 ArcoVPN 上的注册邮箱，请加入我们的 Telegram 群组，联系工作人员处理。
目前尚不支持您自主删除您的账户。如果您决定不再使用我们的服务，请联系我们的工作人员删除您的账户。
请注意您在删除账户后，您在 ArcoVPN 上的任何资料都将被完全删除，且无法恢复，包括已开通的订阅或尚未用完的账户余额等，请再三确认后再向我们要求删除账户。
您的账户余额可以用于支付订阅续期费用、重置流量、购买新订阅，但账户余额无法用于提现，包括但不限于 Paypal、支付宝、微信等。
基于防滥用原则，我们尚不支持退款。但您可以要求我们将您当前的剩余订阅按比例退款至余额账户中。