隐私政策

1. 总则

本隐私政策（以下简称“政策”）适用于 ArcoVPN 和您，ArcoVPN 的用户。

• 我，我们 - ArcoVPN 是网站 https://ArcoVPN.com 及 ArcoVPN 客户端的发布者和运营者。
• 您，您们 - 本政策在下文中提到的“您”及其他第二人称代词（如“您的”）都指作为 ArcoVPN 用户的您。

本政策描述了当您访问我们的网站时，或者您订阅或以其它方式使用我们的在线服务时，我们如何使用收到的有关您的信息。本政策不包括通过第三方渠道可能收到的关于您的任何信息。

《儿童在线隐私保护法》适用性和非适用性声明：

《儿童在线隐私保护法》适用于 13 岁以下儿童的个人信息的在线收集。ArcoVPN 不收集任何有关 13 岁以下儿童的个人信息。我们的网站不针对 13 岁以下的儿童， 我们未授权 13 岁以下的儿童访问或使用我们的服务。如果我们发现 13 岁以下的孩子向我们提供了个人信息，我们将尽力清除任何此类信息。

2. 修订本政策

本政策是上述“最后修改日期”的最新版本。我们保留随时以任何方式修改，修订本政策及我们其它政策和协议的权利。我们将在我们的网站上发布对本政策的任何更新。您应当定期检查本政策的修改。如果我们对本政策做出任何修改，这些修改会对我们以前收集的您的个人信息的做法产生重大影响，我们将努力在此类修改之前向您提供通知。

3. 我们收集的个人信息

访问我们网站和服务的访问者将有多种与我们互动的方式。根据您的互动程度，我们会收集有关您的不同信息。我们直接从您和第三方收集关于您的信息，并通过您使用我们的网站自动收集有关您的信息。收集的信息类型如下：

• 会员：会员是那些订阅了我们的服务的用户。系统会提示他们提供他们的名字、地址、年龄、电话号码，以及其他必要的结算信息等。
• 访客：我们通过 Cookie 和其他技术自动从所有用户和访问者处收集以下信息：您的域名；您的浏览器类型和操作系统；您查看的网页；您点击的链接；您的 IP 地址；您访问或使用我们网站的时间长短；以及引荐您的网站的引荐网址或网页。我们可能会将这些信息与我们收集的有关您的其它信息（包括适用的用户名，姓名和其它个人信息）结合在一起。有关更多信息，请参阅下面的“Cookie 与广告”部分。
• 客户端运行诊断：为排查故障，ArcoVPN 客户端和 VPN 扩展在本机保留脱敏、加密的运行诊断，包括连接状态、错误码、性能计数和时间戳。这些诊断不包含浏览历史、流量内容或原始 DNS 查询，不是浏览活动记录。当您选择附带诊断并提交工单时，包含设备与应用版本元数据、客户端和 VPN 扩展运行诊断的加密报告会上传至我们的工单服务，仅用于故障排查。运行诊断与浏览活动日志的范围不同，本政策不作笼统的“零日志”承诺。

4. Cookie 与广告

网站 Cookie 用于登录、语言偏好等必要功能。您可以通过浏览器设置禁用 Cookie，但部分网站功能可能因此无法使用。此处的网站说明不授权跟踪通过 VPN 传输的活动。

我们不会向第三方广告商或广告网络提供个人信息，不出售个人信息，也不将其用于广告、定向广告、营销或促销。我们不会将 VPN 数据用于广告画像或跨网站跟踪。

5. 我们如何使用您的信息

我们将您的信息（包括您的个人信息）用于以下用途：

• 向您提供我们的服务，与您就使用我们的服务进行沟通，回复您的问题，以及其它客户服务目的。
• 定制我们可能向您发送或显示的内容和信息，例如显示您使用我们云服务的信息，提供位置自定义，个性化帮助和说明，以及您在使用网站时个性化您的体验。
• 您的信息用于服务运行、维护和客户支持，不用于广告、营销或促销。
• 为了更好地了解用户如何访问和使用我们的站点，无论是在整体和个性化的基础上，以改进我们的站点和服务，并响应用户的愿望和偏好，以及其它研究和分析目的。
• 管理调查和问卷。
• 遵守适用的法律或监管义务，包括作为司法程序的一部分；回应传票或其它法律程序；或作为调查或请求的一部分，无论是正式的还是非正式的，来自执法机构或政府机构。
• 保护 ArcoVPN、我们的服务、任何第三方或公众的安全、权利、财产或安全；检测、防止或以其它方式处理欺诈、安全或技术问题；以防止或阻止 ArcoVPN 单方面认为可能会或可能构成非法、不道德的活动；在诉讼中用作证据；进行审计；用于执行本政策、我们的可接受使用政策和我们的服务条款。

6. 个人资料披露

我们不会出售、为第三方用途使用或向第三方披露通过 VPN 服务取得的任何数据，也不会向第三方广告商提供个人信息。以下一般条款不授权分享 VPN 数据，也不授权将个人信息用于广告或营销：

• 关联公司。我们可能会将我们收集的信息披露给我们的附属公司或子公司；但是，如果我们这样做，它们使用和披露您的个人信息将受本政策的约束。
• 服务供应商。我们可能会将我们收集的信息透露给代表我们履行职能的第三方供应商，服务提供商，或代理商。

我们也在以下情况下披露信息：

• 业务转移。如果我们正在或可能被另一家公司收购或合并，如果我们的任何资产转移到另一家公司或作为破产程序的一部分，我们可能会将我们收集的信息转移给另一家公司。
• 响应法律程序。为了遵守法律、司法程序、法院命令或其它法律程序，例如响应法庭命令或传票，我们还可能会披露收集到关于您的信息。
• 保护我们和他人。如果我们认为有必要调查，防止或采取有关非法活动、涉嫌欺诈、涉及任何人的安全的潜在威胁的情况、违反我们的服务条款，可接受使用政策或本政策、或作为涉及 ArcoVPN 的诉讼的证据。

7. 对于个人信息的保护

您在访问 ArcoVPN 在线服务时，将会使用传输层安全协议 (TLS) 等加密技术，在传输过程中保护您的个人信息。您在 ArcoVPN 的数据将会以加密的形式存储在有限访问权限的服务器中，以避免未经授权的访问。

我们的全体员工在处理您的个人信息时，会严格按照隐私政策和安全准则保护您的隐私。

我们不会向中国大陆的相关部门提供任何用于以网络审查为目的的信息，除非这些法律条款在世界大多数主权国家的法律中被认可（或有可参考的案例）。

8. 对于个人信息的留存

ArcoVPN 将在实现本隐私政策所述目的的期间内保留您的个人信息和修改历史，除非法律或法规要求存储更长的时间。

客户端本机运行诊断仅保留最近 24 小时的记录，并受存储容量上限约束；维护或读取日志时会清理过期记录，账号清理时删除本机诊断。您主动上传的报告作为工单附件用于排查故障，其保留时间适用工单服务的保留规则，不适用本机的 24 小时窗口。

服务供应商依法处理非 VPN 信息时，必须限于必要目的并遵守本政策，不得据此用于广告，也不得向第三方分享 VPN 数据。

如果您删除了在 ArcoVPN 的账户，有关于您的个人信息将会被彻底清空。

9. 您的信息安全

我们已采取合理的预防措施，以保护我们收集的信息免遭丢失、滥用和未经授权的访问、披露、更改和销毁。例如，我们采取措施（包括数据加密）来保护敏感的用户信息的传输。尽管如此，我们不能保证我们的安全措施能够防止第三方“黑客”非法获取这些信息。我们采取合理措施来防止此类安全漏洞，但考虑到网络罪犯的智慧，我们无法保证我们的安全性是 100% 不泄露的。尽管我们采取了合理的安全措施，但您仍然承担这种数据泄露的风险。

10. 来自我们的信函

我们发送提供服务所需的账户、安全、服务状态和工单通知，不使用您的个人信息发送广告、营销或促销消息。

11. 如何访问或修改您的信息

您可以在 ArcoVPN 客户端中查看和管理账户信息，也可以登录网站用户中心查看订阅、设备和订单。如需访问或更正其它个人信息，请通过在线客服或客户端内的工单联系我们。

12. 您对于我们隐私政策的意见和建议

如果您对本政策或在此处所述的做法有任何疑问，请通过 联系页面 与我们联系。